Teamleiter (w/m/d) Auftragsabwicklung & Kundenservice

Über DP World

Der Handel ist das Lebenselixier der globalen Wirtschaft, schafft Chancen und verbessert die Lebensqualität der Menschen weltweit. DP World existiert, um den globalen Handel zu verbessern und das Mögliche für die Kunden und Gemeinschaften, die wir weltweit bedienen, zu verändern.

Mit einem engagierten, vielfältigen und professionellen Team von mehr als 111.000 Mitarbeitern aus 159 Nationalitäten, die 77 Länder auf sechs Kontinenten umfassen, treibt DP World den Handel weiter und schneller voran in Richtung einer nahtlosen Lieferkette, die fit für die Zukunft ist.

Wir transformieren und integrieren unsere Geschäfte – Häfen und Terminals, Marinedienste, Logistik und Technologie – und vereinen unsere globale Infrastruktur mit lokaler Expertise, um stärkere, effizientere End-to-End-Lieferkettenlösungen zu schaffen, die die Art und Weise, wie die Welt handelt, verändern können.

Darüber hinaus gestalten wir die Zukunft durch Investitionen in Innovation. Von intelligenten Liefersystemen bis hin zu automatisierten Lagerstapelsystemen sind wir an der Spitze der disruptiven Technologie und treiben den Sektor zu besseren Handelswegen voran, indem wir Störungen vom Fabrikboden bis zur Tür des Kunden minimieren.

DP World hat die Mission, Grenzen zu überschreiten und die Kluft zwischen allen Nationen und Kulturen zu überbrücken – nicht nur in dem, was wir tun, sondern auch in unserem Verhalten.

Wir sind bestrebt, eine Kultur zu schaffen, in der sich jeder respektiert, unterstützt und befähigt fühlt, sein volles Potenzial zu erreichen. Wir glauben, dass die Förderung von Inklusion und Vielfalt Innovation und Wachstum vorantreibt und uns hilft, Menschen, Unternehmen und Gesellschaften zu verbinden. Freie Gedanken und unterschiedliche Perspektiven verändern unsere Welt, und gemeinsam können wir das Mögliche verändern.

Die DP World-Familie umfasst syncreon, Imperial und P&O.

Teamleiter (w/m/d) Auftragsabwicklung & Kundenservice

Deine Aufgaben:

  • Du übernimmst die Führung eines aufgeschlossenen und motivierten Teams und sorgst für ein angenehmes und motivierendes Arbeitsumfeld.
  • Du planst und koordinierst Kundenprojekte und Rollouts in Absprache mit den Projektverantwortlichen
  • Bei der Implementierung von Neukundengeschäft sorgst du für ein reibungsloses Onboarding unserer neuen Partner
  • Bei Herausforderungen sorgst du für Deeskalation, löst Probleme mit deinem Team und kommunizierst sicher mit internen und externen Ansprechpartnern.
  • Du sorgst für hohe Qualitätsstandards und für eine kontinuierliche Prozessoptimierung
  • Du erstellst Reports und Auswertungen und sorgst für fehlerfreie Abrechnungen.
  • Du arbeitest in enger Abstimmung mit unserer Buchhaltung, um die wöchentliche Prüfung der Zahlungseingänge nachzuhalten.
  • Du unterstützt in der täglichen Auftragsabwicklung, bei der Personaleinsatzplanung und beim Einarbeiten neuer Mitarbeiter und Auszubildender

Dein Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung, z.B. als Speditionskaufmann/-frau oder vergleichbar
  • Mehrjährige Berufserfahrung in Bereich Customer Service oder im Bereich Auftragsabwicklung mit einer ausgeprägten Kundenorientierung
  • Idealerweise Erfahrung aus dem Bereich Logistik mit erster Führungserfahrung (kein Muss)
  • Sehr gute Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Ein kompetentes und freundliches Auftreten, Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und hohe Zuverlässigkeit,  
  • Sicherer Umgang in MS-Office Anwendungen
  • Englisch in Wort und Schrift