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Wir
brauchen
Sie!
Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundendienst
Ihre Aufgaben
- Sie sind für die präzise Kalkulation von Kundenaufträgen verantwortlich.
- Die technische und kaufmännische Abwicklung von Kundenaufträgen, inklusive der Disposition von Material und Monteuren sowie der gegebenenfalls notwendigen Fakturierung mittels des ERP-Systems SAP, fällt in Ihren Aufgabenbereich.
- Sie beauftragen Partnerunternehmen und übernehmen die Abrechnung dieser.
- Durch Ihre Arbeit tragen Sie maßgeblich zur Stärkung der Kundenbindung bei.
- Ein regelmäßiger und konstruktiver Austausch mit Kollegen und Projektbeteiligten ist für Sie selbstverständlich.
- Sie unterstützen die Kundenservice-Leitung bei der Pflege und Überwachung von wichtigen Kennzahlen wie Kosten, Kundenzufriedenheit und Reaktionszeit.
- Darüber hinaus beteiligen Sie sich aktiv an der fortlaufenden Dokumentation und Optimierung unserer Prozesse.
- Regelmäßige fachliche Weiterbildungen stellen sicher, dass Sie stets auf dem neuesten Stand bleiben.
Ihr Profil
- Sie verfügen über hinreichendes Fachwissen für die Tätigkeit als Schreiner oder Zimmerer.
- Teamfähigkeit und die Fähigkeit, effektiv in einem Team zu arbeiten, zeichnen Sie aus.
- Sie treten verhandlungssicher in Wort und Schrift auf.
- Kenntnisse im ERP-System SAP, insbesondere in den Modulen SD und FI, sind von Vorteil.
- Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Sie beherrschen die Fähigkeit zur deeskalierenden Kommunikation.
- Sie sind belastbar und bleiben auch in stressigen Situationen ruhig und effizient.
- Sie besitzen hinreichende Kenntnisse in der Tabellenkalkulation, um Angebote an Kunden formulieren zu können.