Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk / IT-Arbeitsplatz

Unterstützen Sie die KVWL als Mitarbeiter*in IT Service Desk / IT-Arbeitsplatz in unserem Geschäftsbereich IT & Digital Health unbefristet zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit.

Moderne Arbeitsumgebung, agile Methoden und Teamgeist: mit der KVWL die Digitalisierung des Gesundheitswesens gestalten.

Die KVWL treibt mit über 140 IT-Expert*innen aus unterschiedlichen Disziplinen innovative digitale Lösungen voran. Am Standort Dortmund bieten wir ein Full-Service-Paket für über 16.000 Ärzt*innen und Psychotherapeut*innen in der Region und für interne Partner. Gestalten Sie mit uns als Mitarbeiter*in IT Service Desk / IT-Arbeitsplatz die Digitalisierung in der Zukunftsbranche Healthcare!

Wir bieten:

• Krisensicherer Arbeitgeber in der Zukunftsbranche Gesundheit
• Work-Life-Balance durch Gleitzeit und Mobile-Work-Optionen, Home Office
• Individuelles Onboarding
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge, vollständig arbeitgeberfinanziert
• Vermögenswirksame Leistungen
• Arbeitgeberzuschuss für ÖPNV-Tickets
• JobRad
• Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Beste Erreichbarkeit mit ÖPNV
• Eine ausgezeichnete, durch die KVWL geförderte, Kantine
• Kostenlose Getränke
• Option auf Kinderbetreuung

Ihre Aufgaben:

• Kommunikationspartner*in für interne Kund*innen bei Fragen und Problemen rund um den IT-Arbeitsplatz
• Prüfung, Priorisierung und Lösung der vom 1st Level aufgenommenen IT-Anfragen im 2nd Level Support
• Analyse und Behebung von Problemen auf den IT-Arbeitsplätzen (Win10 Notebooks oder virtuellen Citrix-Umgebung) inklusive Rechte­ver­waltung im Active Directory
• Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams (3rd Level), Weiterleitung von Anfragen und Kommunikation der Lösungen an die Kund*innen
• Unterstützung und Beratung unserer Anwender*innen beim Einsatz von Microsoft Windows, Office 365 und WebEx
• Ausgabe der notwendigen Hardware an die Anwender*innen

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes Bachelor-Studium oder abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
• Ausgeprägte Kundenorientierung, freundliches Auftreten und Belastbarkeit auch in Stresssituationen
• Sicherer Umgang mit den MS Office 365 Produkten
• Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows 10, Active Directory und WebEx